POLITIKALAR

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait cyrotech.net web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

1. SATIŞA KONU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

-
Ürün/Hizmet Adı: [Buraya sattığın şeyin genel adını yaz, örn: Yazılım Lisansı / Dijital İçerik]

-
Satış Bedeli: Sipariş anındaki güncel tutar (KDV Dahil).

-
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı (Tami Sanal POS Altyapısı ile).

-
Teslimat Şekli: Dijital teslimat (E-posta veya kullanıcı paneli üzerinden).

1. GENEL HÜKÜMLER

-
4.1. Alıcı, cyrotech.net sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

-
4.2. Sözleşme konusu ürün/hizmet, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte derhal veya belirtilen süre içinde Alıcı’nın erişimine açılır.

-
4.3. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

1. CAYMA HAKKI (DİJİTAL ÜRÜNLER İÇİN KRİTİK MADDE)

ÖNEMLİ: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

-
5.1. Alıcı, dijital içerik (yazılım, kod, lisans anahtarı, üyelik vb.) satın aldığında, bu içeriğin kendisine iletilmesi veya erişimine açılmasıyla birlikte hizmetin ifa edildiğini ve bu aşamadan sonra iade hakkının bulunmadığını kabul eder.

-
5.2. Fiziksel bir ürün satışı söz konusu ise, Alıcı 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

1. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

1. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürün/hizmet gruplarında cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

-
Dijital İçerikler: Tek kullanımlık aktivasyon kodları, oyun içi paralar, yazılım lisans anahtarları, indirilebilir içerikler ve üyelik paketleri gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

-
Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler: Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan içerik veya yazılımlar.

-
Hizmet İfası Başlamış Ürünler: Alıcı’nın onayı ile 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanan hizmetler.

Uyarı: Dijital bir ürünün Alıcı'ya e-posta, SMS veya kullanıcı paneli üzerinden iletilmiş olması durumunda, hizmet "ifa edilmiş" sayılır ve iade talebi kabul edilmez.

1. İPTAL PROSEDÜRÜ

-
Sipariş İptali: Henüz teslimatı yapılmamış (stok bekleyen veya manuel onaylı) siparişler için Alıcı, [support@cyrotech.net] üzerinden veya iletişim formundan ulaşarak siparişini iptal edebilir.

-
Ücret İadesi: İptal talebi onaylanan siparişlerin tutarı, ödeme yapılan kredi kartına/banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde (banka süreçlerine bağlı olarak) iade edilir.

1. AYIPLI VEYA KUSURLU HİZMETLER

Satın alınan hizmetin/ürünün vadedilen nitelikleri taşımaması veya sistemsel bir hata nedeniyle kullanılamaması durumunda; Alıcı, durumu Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Yapılan inceleme sonucunda teknik bir kusur tespit edilirse, ürünün yenisi ile değişimi veya ücret iadesi Satıcı tarafından gerçekleştirilir.

1. İADE SÜRECİ VE İLETİŞİM

Tüm iptal ve iade talepleri için cyrotech.net üzerindeki destek kanallarından bize ulaşılması gerekmektedir. İade onaylandığında, tutar Tami (Param) ödeme altyapısı üzerinden otomatik olarak kartınıza iade edilir; taksitli ödemelerde bankanızın iade prosedürü geçerlidir.

1. TOPLANAN VERİLER VE KULLANIM AMACI

Sipariş ve üyelik süreçlerinde toplanan; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura adresi gibi bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

-
Siparişlerin oluşturulması ve ürünün (dijital/fiziksel) teslimatı.

-
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması.

-
Yasal yükümlülüklerin (fatura kesimi vb.) yerine getirilmesi.

-
Pazarlama: Sadece onay verdiğiniz durumlarda kampanya ve güncellemeler hakkında bilgilendirme yapılması.

1. ÖDEME GÜVENLİĞİ (KRİTİK MADDE)

cyrotech.net, kullanıcılarının güvenliğini en üst düzeyde tutar:

-
Kart Bilgileri: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz asla bizim sunucularımızda veya veritabanımızda saklanmaz.

-
Altyapı: Ödeme işlemleri tamamen Tami (Param) güvenli ödeme altyapısı üzerinden, şifrelenmiş bir kanal aracılığıyla gerçekleşir.

-
SSL Sertifikası: Sitemiz üzerindeki tüm veri trafiği 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Bilgileriniz tarayıcınızdan bankaya ulaşana kadar uçtan uca şifrelenir.

1. VERİ PAYLAŞIMI VE 3. ŞAHISLAR

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, emniyet talebi vb.) haricinde, rızanız olmaksızın üçüncü şahıslara veya kurumlara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz. Verileriniz sadece hizmetin ifası için gerekli olan iş ortaklarımızla (Ödeme kuruluşu, kargo firması vb.) paylaşılabilir.

1. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve trafik analizi yapmak amacıyla "çerezler" kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını kısıtlayabilirsiniz; ancak bu durum sitenin bazı fonksiyonlarının (sepet gibi) çalışmasını etkileyebilir.

1. GÜNCELLEME VE İLETİŞİM

Bu politika, yasal değişikliklere veya yeni hizmetlerimize bağlı olarak güncellenebilir. Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz için [Destek E-posta Adresin] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Toplanan kişisel verileriniz (Ad, soyad, e-posta, telefon, IP adresi, fatura adresi), aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

-
Sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması.

-
Sipariş süreçlerinin yönetimi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimatın sağlanması.

-
Tami (Param) ödeme altyapısı üzerinden finansal işlemlerin doğrulanması.

-
Yasal yükümlülüklerin (vergi mevzuatı, mesafeli sözleşmeler yönetmeliği vb.) yerine getirilmesi.

1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

-
Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi amacıyla Tami (Param) ve ilgili bankalara,

-
Yasal bir zorunluluk olması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (BTK, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.) aktarılabilmektedir.

1. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerindeki formlar, üyelik kayıtları ve çerezler (cookies) aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu veriler; "Sözleşmenin kurulması ve ifası", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir.

1. VERİ SAHİBİNİN (KULLANICININ) HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

-
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

-
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

-
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

-
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahiptir.

1. İLETİŞİM VE BAŞVURU

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [support@cyrotech.net] üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

1. HİZMET KAPSAMI VE DEĞİŞİKLİKLER

cyrotech.net, kullanıcılarına dijital içerik, yazılım veya oyun hizmeti sağlayan bir platformdur. Satıcı, önceden haber vermeksizin hizmetlerin içeriğini değiştirme, durdurma veya yeni ücretler ekleme hakkını saklı tutar.

1. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

-
Kullanıcı, siteye üye olurken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.

-
Hesap şifresinin güvenliğinden tamamen kullanıcı sorumludur. Hesabınızın yetkisiz kullanımı durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir.

-
18 yaşından küçükler, veli veya vasi izni olmaksızın alışveriş yapamazlar.

1. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Sitede yer alan tüm tasarımlar, logolar, metinler, grafikler ve yazılımlar cyrotech.net'e aittir. Yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması veya başka platformlarda paylaşılması yasaktır. Satın alınan dijital ürünler sadece "kişisel kullanım" içindir, ticari olarak yeniden dağıtılamaz.

1. KULLANIM KISITLAMALARI

Kullanıcılar aşağıdaki eylemleri yapmayacağını kabul eder:

-
Site güvenliğini ihlal etmek veya tersine mühendislik yapmak.

-
Sitedeki içerikleri bot veya otomatik sistemlerle çekmek.

-
Diğer kullanıcıların deneyimini bozacak saldırılarda bulunmak.

1. SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

cyrotech.net, teknik aksaklıklardan (sunucu kesintisi, internet problemleri vb.) kaynaklanan geçici hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Dijital ürünlerin hatalı kullanımı veya kullanıcı tarafındaki donanım uyuşmazlıklarından kaynaklanan zararlardan satıcı sorumlu değildir.

1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, siber saldırı veya genel elektrik kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.